Algemene voorwaarden
terms and conditions
U gaat akkoord met de algemene voorwaarden Itemss By Iness
Als een product niet past of niet aan uw verwachtingen voldoet, dan heeft u het recht het product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling terug te sturen en/of te ruilen. Wenst u de bestelde artikel(en) te retourneren, dan verzoeken we u contact met ons op te nemen via e-mail: info@itemssbyiness.com
De kosten van het verzenden en retourneren zijn voor de rekening van de klant, mits een product wordt geretourneerd dat volgens Itemss by Iness schade heeft opgelopen die niet aan een handeling van de klant te wijten is. Heeft u het artikel al gedragen en bent uw vervolgens niet tevreden, helaas vergoeden we de kosten van een artikel niet na het dragen hiervan. Het artikel kan daarom niet worden geretourneerd.
Voorwaarden retourneren
-U kunt een artikel binnen 14 dagen ruilen.
-Het artikel moet ook schoon zijn en in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, om te worden geretourneerd.
-U kunt alle items passen, de items moeten ongedragen zijn en alle originele tags moeten zijn bevestigd.
-Producten met beschadiging of make-up worden niet geruild.
-Verzendkosten op eigen kosten van de klant.
-Retourneren op eigen kosten van de klant.
-Ruilen is niet mogelijk (U kunt uw bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen).
-Let op: de stoffen in de fabriek kunnen regelmatig van tint veranderen, houd er rekening mee dat de kleur anders kan zijn in verhouding met onze oude re-stock.
Levering
We doen ons best uw bestelling z.s.m. te verwerken, uiterlijk binnen 2 à 4 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Bestellingen naar het buitenland kunnen verschillen. De levertijd kan overschrijding i.v.m het COVID-19, dit geeft de consument niet het recht op schadevergoeding. Itemss By Iness is niet verantwoordelijk voor de levertijd van de post kantoren we hopen daarom dat u uw pakket geduldig afwacht. Helaas is het niet mogelijk om bij ons uw pakket af te halen.
Wat betekend 21% VAT
De prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw deze kosten worden gehanteerd omdat iedere klant is verplicht om boven op de artikelen 21% belasting te betalen. Het btw-tarief van 21% is het wettelijk een algemene tarief voor de meeste producten en diensten.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Klik op de knop ‘‘in winkelwagen”
- Klik op de knop ‘‘bestellen”
- Klik op de knop ‘‘kortingscode toepassen’’ om uw Gift Card code/ korting code eventueel invoeren
- Klik op de knop ”bestellen”
- Vul uw persoonlijke gegevens in
- Klik op de knop ”volgende”
- De laatste stap is uw betaling methode Betaal met Credit card of IDEAL
- Klik op ‘’Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’’
- Klik op ‘’betalen”
Verkeerde kleur/artikel ontvangen
Als u een verkeerde kleur/ artikel ontvangt vanuit Itemss by Iness, stuur ons dan gerust een e-mail met uw bestel nummer zodat wij dit meteen voor u kunnen oplossen. Gezien uw bestelling niet klopt vergoeden wij uw verzendkosten/ en zullen wij vervolgens het juiste artikel opsturen indien dat mogelijk is. U ontvangt daarom via de e-mail een verzendlabel waarmee u het pakket kunt terugsturen. Mocht uw e-mail nog niet zijn beantwoord stuur ons dan uw e-mail nogmaals.
De volgende klachten worden niet behandeld
-Kledingstukken die gekrompen of beschadigd zijn na verkeerd wassen.
-Schade door onjuist of intensief gebruik.
-Artikelen die beschadigd of verkleurd zijn door overmatige transpiratie.
-Pluizen/ pilling losse draadjes door de kwaliteit van het materiaal.
De volgende klachten die wel worden behandeld
-Het ontvangen van verkeerde kleur.
-Het ontvangen van verkeerde artikel.
-Dubbele artikel ontvangen.
-Ongedragen artikelen met vlekken ontvangen.
-Fabriek’s fouten die gecontroleerd kunnen worden door Itemss by Iness.
Betaal methode
IDEAL
Creditcard
Visa
American Express
Bancontact
Belfius Direct Net
KBC/CBC Payment Button